[Update] Bí quyết lách hệ thống Sao quả tạ Shopee | cách hủy đơn hàng trên gojek – Xác minh

2019-03-05

Từ cuối năm 2017 Shopee mang thêm tính năng sao quả tạ vào trong hệ thống vận hành của mình, giúp tác động tính chuyên nghiệp của các shop bán hàng, cũng như giới hạn hiện trạng hủy đơn hàng một cách lan tràn, tìm thấy những mặt shop chưa hoàn thành để kịp thời căn chỉnh. & đặc biệt, hệ thống sao quả tạ được vận dụng cho toàn bộ các shop bán hàng trên Shopee.

Hệ thống sao quả tạ là gì, có tính năng gì, cách xem điểm phạt sao quả tạ ở đâu, chỉ dẫn cách hủy đơn hàng trên Shopee mà không bị sao quả tạ toàn bộ đều có hết ở nội dung dưới đây:

Bí quyết lách hệ thống sao quả tạ

1. Tại sao Shopee cho thêm tính năng sao quả tạ vào hệ thống của mình

Để có khung hình thưởng, phạt công bình, nhằm nhắm tới sự đối đầu lành mạnh nhất, sau khoảng thời gian đã sở hữu được những tiêu chí xét thưởng cho các gian hàng được yêu thích nhất, cuối năm 2017 Shopee cho ra mắt thêm hệ thống sao quả tạ nhằm triệt tiêu hiện trạng, giảm giá một cách ồ ạt để lên top, nhưng khi khách hàng đặt đơn thì lại cố ý hủy vì không có hàng bán, hoặc mang cho khách hàng những hàng không đúng như mẫu đã đăng, giải đáp khách hàng chậm, giải quyết đơn hàng chậm, cố ý đăng bán những sản phẩm không được Shopee cho phép, làm tác động tới những shop bán hàng khác cũng như làm giảm uy tín chất lượng của cả Sàn.

Tại sao Shopee cho thêm tính năng sao quả tạ vào hệ thống của mình

Tìm hiểu thêm: Bí kíp xác nhận khách hàng mục tiêu của Shopee

2.  Sao quả tạ có phương châm hoạt động như vậy nào?

Phương châm hoạt động của Sao quả tạ dựa trên số điểm phạt mà shop bán hàng thu được. Khi khởi đầu toàn bộ các shop đều ở mốc 0 điểm phạt.

Vào mỗi thứ hai hàng tuần, hệ thống của Shopee sẽ lọc dữ liệu để tính điểm phạt rồi đề ra nhận xét hiệu quả hoạt động kinh doanh của các shop bán hàng trong tuần trước đây theo các kpi sau:

– Tỉ lệ đơn hàng thành công vì nguyên nhân người bán tự hủy nhiều hơn 25%

– Tỉ lệ giao hàng chậm hơn 20%

– Làm sai quy định khi đăng bán sản phẩm cấm, hàng giả, hàng nhái, hàng chất lượng không đảm bảo, hoặc đăng những keyword gây tác động xấu đến sàn.

– Đăng gửi tin rác sản phẩm. Chẳng hạn: cùng một sản phẩm đăng ở nhiều mục khác nhau, kể cả những mục không đúng mục lục sản phẩm.

Kinh doanh hiệu quả hơn vớ software làm chủ bán hàng Nhanh.vn – Ăn nhập với các sàn TMĐT, bổ trợ thu hộ, đối soát COD

3. Chỉ dẫn cách xem điểm Sao quả tạ trên Shopee

Hiện thời, điểm phạt sao quả tạ được update đồng thời trên Kênh Người Bán & Áp dụng vào mỗi  thứ hai hàng tuần. Nên bạn có thể xem điểm phạt của Shop mình theo cả hai cách:

+ Kênh người bán:

Bạn đăng nhập vào Shopee ⇒ Setup shop ⇒ Hệ thống sao quả tạ như hình minh họa dưới đây:

Đây chính là kết quả điểm phạt & nguyên nhân bị phạt 

+ Áp dụng:

Đăng nhập Shopee ⇒ tôi ⇒ Bán hàng ⇒ Trợ lý bán hàng ⇒ Chỉ số bán hàng ⇒ Hiệu quả hoạt động người bán ⇒ Hệ thống Sao quả tạ hoặc bắt chước các bước có kèm hình ảnh rõ ràng dưới đây

& đây chính là cách để xem số ngày bị phạt & nguyên nhân tại sao bạn bị phạt

Xem thêm: Thủ thuật bán hàng trên Shopee hiệu quả không cần vận dụng khuyến mãi

4. Cách tránh bị Sao quả tạ trên Shopee do người bán tự hủy đơn

Để không phải bị chiếu quả tạ thì chủ shop cần phải Note những tiêu chuẩn sau:

– Với những trường hợp chạy deal nhưng đừng để ý số lượng, khiến hết hàng đành phải hủy đơn hàng của khách thì chúng ta nên giải quyết một cách ổn thỏa nhất, nên nói với khách hàng một cách chân thực nhất, & mong khách hàng cảm thông, đừng nên chơi trò cố gửi một mặt hàng khác không đúng với sản phẩm đăng bán, hoặc chèn thêm tiền như một cách cách bù cho khách, nếu bị phát hiện sẽ bị Shopee trừ điểm hoặc bị khóa account. Khuyến cáo tốt nhất cho bạn ở giai đoạn này là trước khi chạy Deal bạn cần phải chốt đúng đắn số lượng hàng tồn kho của mình để chạy một cách hợp lý nhất tránh hiện trạng hủy đơn.

– Với trường hợp khác mong muốn hủy đơn bạn chat trực tiếp với khách hàng thông qua dụng cụ gửi inbox nhờ khách hàng hủy đơn hộ, nhưng cần nên tránh những cụm keyword liên quan, để tránh việc bị hệ thống bắt lỗi để trừ điểm.

Đây cũng chính là những thống kê đầy đủ nhất để giúp các bạn chủ shop bán hàng trên Shopee hiểu biết thêm về hệ thống Sao quả tạ mà Shopee đề ra. Mong rằng nội dung trên sẽ giúp ích nhiều cho các bạn trong tiến trình hoạt động kinh doanh của mình.

Nếu mong muốn bán hàng trên Shopee hiệu quả, làm chủ hàng tồn kho đúng đắn tránh những trường hợp hết hàng để rồi bị phạt một cách đáng thương thì bạn có thể xem qua software làm chủ bán hàng đa kênh chuyên nghiệp của Nhanh.vn. Nhanh.vn ăn khớp với các sàn thương mại điện tử thông dụng hiện tại như Shoppe, Lazada, Tiki, Sendo,… thu hộ đối soát COD đúng đắn, đơn giản.